Şikayet çözüm başarısı sıralaması — son 12 ay
Sıra, şikayet sahiplerinin onayladığı çözümlere dayanır. Az dosyalı markanın şans eseri üste çıkmaması için çözüm oranının güven aralığı alt sınırı kullanılır.
- Skor: çözüm oranının %95 Wilson alt sınırı
- En az 5 sonuçlanmış şikayet
- Sponsorluk sırayı etkilemez
- Yöntemi oku
Sıralama
0 marka sıralamaya girdi · Skora göre
Bu dönemde sıralamaya girecek kadar sonuçlanmış şikayeti olan marka yok.
Bu tablodaki ölçüler
- Çözüm oranı
- Sonuçlanan şikayetlerden kullanıcının çözüldü olarak onayladıklarının oranı. Marka beyanı tek başına çözüm sayılmaz.
- Skor
- Çözüm oranının %95 Wilson güven aralığı alt sınırı. Az dosyalı markalarda alt sınır düşer; böylece 2/2 gibi küçük örneklemler 40/45 gibi geniş örneklemlerin önüne geçmez. Eşitlikte önce yanıt oranının alt sınırı, sonra daha kısa medyan ilk yanıt süresi belirler.
- Yanıt oranı
- Marka temsilcisinin kamu yanıtı verdiği yayımlanmış şikayetlerin oranı.
- Medyan ilk yanıt süresi
- Yayından ilk marka yanıtına kadar geçen sürenin medyanı.
- Memnuniyet
- Yalnız şikayet sahiplerinin kendi yayımlanmış dosyaları için verdiği 1-5 puanların ortalaması. Markanın genel kalitesi veya ödeme garantisi değildir.
Sıralama yalnız bu platformdaki şikayetlerin çözüm sürecini ölçer; markanın genel güvenilirliği, lisans durumu veya ödeme garantisi hakkında hüküm değildir. Nasıl hesaplanır?