Kimlik doğrulamada (KYC) hangi bilgiler paylaşılmamalı?

KYC'de istenmesi olağan belgeler

• Fotoğraflı kimlik belgesi (kimlik kartı, pasaport veya ehliyet), ön ve gerekiyorsa arka yüz
• Adres belgesi: son 3 aya ait fatura veya banka hesap özeti (adres ve tarih görünür, harcamalar kapatılabilir)
• Ödeme yöntemine sahip olduğunu gösteren belge: kartın ön yüzü (yalnız ilk 6 ve son 4 hane açık), e-cüzdan hesap ekranı
• Bazı durumlarda kimliğinle birlikte çekilmiş bir fotoğraf (selfie) veya canlı görüntülü doğrulama
• Yüksek tutarlarda gelir kaynağı belgesi istenebilir; bu talebin gerekçesini yazılı olarak sorabilirsin

Asla paylaşılmaması gerekenler

• Uzaktan erişim uygulaması (ekran paylaşımı) kurman isteniyorsa işlemi durdur.
• Doğrulama için “önce ücret” veya “vergi” ödemen isteniyorsa yazılı gerekçe iste; bu yaygın bir dolandırıcılık kalıbıdır.
• Belgeleri resmi site veya uygulama dışındaki bir kanala (kişisel mesajlaşma hesabı, sosyal medya) gönderme.
• Kimlik belgesinin tamamen açık bir kopyasını herkese açık bir şikayet metnine asla ekleme.

Belgeyi güvenli gönderme adımları

1. 1

   Kanalı doğrula

   Belge yükleme yalnız sitenin kendi hesap panelinden veya resmi destek e-posta adresinden yapılmalı. Adresi sitenin iletişim sayfasıyla karşılaştır.

2. 2

   Gereksizi kapat

   Kart görüntüsünde ortadaki haneleri, banka özetinde harcama satırlarını kapat. Kimlik belgesinde istenmeyen alanları maskele.

3. 3

   Filigran ekle

   Belge görüntüsüne “Yalnız [site adı] doğrulaması için, [tarih]” yazısı eklemek, kopyanın başka yerde kullanılmasını zorlaştırır.

4. 4

   Kayıt tut

   Hangi belgeyi, hangi tarihte, hangi kanaldan gönderdiğini not et; gönderim onayının ekran görüntüsünü al.

5. 5

   Süre sor

   Doğrulamanın ne kadar süreceğini yazılı olarak sor. Belge tekrar tekrar reddediliyorsa her ret gerekçesini kaydet.

Örnek mesaj: belge talebinin netleştirilmesi

Merhaba,

[Tarih] tarihinde hesabım için kimlik doğrulama belgeleri istendi. [Tarih] tarihinde şu belgeleri hesap paneli üzerinden gönderdim: [belge listesi].

Lütfen yazılı olarak bildirin:
1. Gönderdiğim belgelerden eksik veya kabul edilmeyen var mı? Varsa gerekçesi nedir?
2. Doğrulama işleminin tahmini süresi nedir?
3. Ek bir belge gerekiyorsa hangi kurala dayanarak isteniyor?

Teşekkürler,
[Kullanıcı adın]

Doğrulama bitmiyorsa şikayette ne yazmalı?

• Belge talep ve gönderim tarihlerini sırasıyla yaz.
• Her ret veya yeni talep için verilen gerekçeyi aynen aktar.
• Belgelerin kendisini kamuya açık metne değil, BetSicil'in kanıt alanına yükle ve erişimi “yalnız moderasyon” veya “marka ile paylaş” olarak seç.
• Kişisel kimlik numaranı, adresini ve doğum tarihini kamuya açık metne yazma; moderasyon bu bilgileri yayından önce kaldırır.